Οροι Χρήσης

Το www.Printexperts.gr είναι το ηλεκτρονικό κατάστημα έκθεσης και διάθεσης Προϊόντων & Υπηρεσιών μέσω του Διαδικτύου και ανήκει στην Επιχείρηση με τον Διακριτικό Τίτλο ‘PrintExperts’, που εδρεύει στην Οδό Πέτρου Ράλλη 97 στον Άγιο Ιωάννη Ρέντη  Αττικής, στην Ελλάδα. Πριν εισέλθετε στο ηλεκτρονικό κατάστημα και περιηγηθείτε στις ιστοσελίδες του, σας καλούμε να συμβουλευτείτε τους κάτωθι όρους και προϋποθέσεις, που εφαρμόζονται ειδικά για τη χρήση του ηλεκτρονικού μας καταστήματος το οποίο είναι προσβάσιμο στην διεύθυνση ηλεκτρονική διεύθυνση www.Printexperts.gr

Βεβαιωθείτε ότι συμφωνείτε με τους κάτωθι όρους και προϋποθέσεις διότι η τυχόν συναλλαγή σας μαζί μας μέσω της εν λόγω ιστοσελίδας www.printexperts.gr διέπεται από τους παρακάτω όρους και η χρήση του (περιήγηση, καταχώρηση παραγγελιών, κ.λπ) συνεπάγεται αυτόματα την αποδοχή των όρων αυτών στο σύνολό τους.

1. Τροποποίηση Όρων Χρήσης

Η ‘PrintExperts’ διατηρεί το δικαίωμα να τροποποιεί μονομερώς ή να ανανεώνει τους παρόντες όρους και τις προϋποθέσεις των συναλλαγών, που γίνονται μέσω του ηλεκτρονικού της καταστήματος. Η ‘PrintExperts’ αναλαμβάνει την υποχρέωση να ενημερώνει τους χρηστές για τυχόν τροποποιήσεις καθώς και για οποιαδήποτε αλλαγή, μέσω των ιστοσελίδων του παρόντος ηλεκτρονικού καταστήματος. Διευκρινίζεται ότι οι τυχόν αλλαγές όρων δεν έχουν εφαρμογή σε παραγγελίες οι οποίες έχουν καταχωρηθεί πριν την ημερομηνία δημοσίευσης των αλλαγών αυτών.

2. Παρεχόμενες πληροφορίες & Προϊόντα

H ‘PrintExperts’ δεσμεύεται ως προς την πληρότητα και την εγκυρότητα των πληροφοριών που παρατίθενται στο δικτυακό τόπο www.printexperts.gr,τόσο όσον αφορά την ύπαρξη των ουσιωδών χαρακτηριστικών που κατά περίπτωση περιγράφονται για κάθε προϊόν ή/και υπηρεσία που διαθέτει, υπό την επιφύλαξη τυχόν τεχνικών ή τυπογραφικών λαθών, που έχουν διαφύγει της προσοχής ή έχουν προκύψει ακούσια ή λόγω τυχόν διακοπών λειτουργίας του δικτυακού τόπου λόγω ανωτέρας βίας.

3. Περιορισμός ευθύνης

Το ηλεκτρονικό κατάστημα της ‘PrintExperts’ δεν φέρει ευθύνη για τυχόν τεχνικά προβλήματα που ενδεχομένως θα παρουσιασθούν στους χρήστες όταν επιχειρούν την πρόσβαση στον δικτυακό τόπο και κατά την διάρκεια αυτής και έχουν σχέση με τη λειτουργία ή συμβατότητα της δικής τους υποδομής με τη χρήση του δικτυακού τόπου. Επίσης η ‘PrintExperts’ ουδεμία ευθύνη έχει για πράξεις ή παραλείψεις τρίτων και ιδιαίτερα μη επιτρεπόμενες παρεμβάσεις τρίτων σε προϊόντα ή/και υπηρεσίες ή/και πληροφορίες που διατίθενται μέσω αυτού.

4. Υποχρεώσεις Χρηστών

Οι χρήστες των ιστοσελίδων  του δικτυακού τόπου www.PrintExperts.gr αποδέχονται ότι δεν θα χρησιμοποιούν αυτές και τα στοιχεία του ηλεκτρονικού καταστήματος, για αποστολή, δημοσίευση, αποστολή με e-mail ή μετάδοση με άλλους τρόπους οποιουδήποτε περιεχομένου είναι παράνομο, βλαβερό, απειλητικό, προσβλητικό, ενοχλητικό, συκοφαντικό, δυσφημιστικό, χυδαίο, άσεμνο, λιβελογραφικό, αποτελεί παραβίαση του απορρήτου κάποιου άλλου, δείχνει εμπάθεια, ή εκφράζει φυλετικές, εθνικές ή άλλες διακρίσεις, δύναται να προκαλέσει βλάβες σε ανήλικους με οποιονδήποτε τρόπο, δεν δικαιούται να μεταδοθεί σύμφωνα με την νομοθεσία ή τις συμβατικές ή διαχειριστικές σχέσεις (όπως εσωτερικές πληροφορίες, ιδιοκτησιακές και εμπιστευτικές πληροφορίες που αποκτήθηκαν ή αποκαλύφθηκαν ως μέρος εργασιακών σχέσεων ή που καλύπτονται σε συμφωνίες εμπιστευτικότητας), παραβιάζει οποιαδήποτε ευρεσιτεχνία, εμπορικό σήμα, εμπορικό μυστικό, πνευματικά δικαιώματα ή άλλα ιδιοκτησιακά δικαιώματα τρίτων, περιέχει ιούς λογισμικού ή οποιουσδήποτε άλλους κώδικες, αρχεία ή προγράμματα, που έχουν σχεδιαστεί με σκοπό την διακοπή, την πρόκληση βλάβης, την καταστροφή ή παρεμπόδιση της λειτουργίας οποιουδήποτε λογισμικού ή υλικού υπολογιστών, ηθελημένα ή αθέλητα παραβαίνει την ισχύουσα ελληνική και κοινοτική νομοθεσία και των διατάξεων αυτής, δύναται να παρενοχλήσει τρίτους με οποιοδήποτε τρόπο και οποιοδήποτε περιεχόμενο χρησιμοποιείται για συλλογή ή αποθήκευση προσωπικών δεδομένων των χρηστών.

5. Ασφάλεια

Η ‘PrintExperts’ αναγνωρίζει τη σημασία του θέματος της ασφαλείας των Προσωπικών σας Δεδομένων καθώς και των ηλεκτρονικών σας συναλλαγών και λαμβάνει όλα τα απαραίτητα μέτρα, με τις πιο σύγχρονες και προηγμένες μεθόδους, ώστε να εξασφαλίζεται η μέγιστη δυνατή ασφάλεια σας. Όλες οι πληροφορίες, οι οποίες σχετίζονται με τα προσωπικά σας στοιχεία και τις συναλλαγές σας, είναι ασφαλείς και απόρρητες. Οι μηχανισμοί ασφαλείας του Ηλεκτρονικού καταστήματος της ‘PrintExperts’ περιλαμβάνουν τις ακόλουθες μεθόδους:

Εξασφάλιση του Απορρήτου Μεταφοράς Δεδομένων

Για την εξασφάλιση του απορρήτου της μεταφοράς των δεδομένων, χρησιμοποιούμε το πρωτόκολλο κρυπτογράφησης SSL. Το σύστημα έχει πιστοποιηθεί από εταιρία η οποία ειδικεύεται σε θέματα ασφαλείας συναλλαγών.

Αναγνώριση Χρήστη/Πελάτη

Οι κωδικοί που χρησιμοποιούνται για την αναγνώρισή σας είναι δύο: ο Κωδικός Εισόδου (e-mail) και ο Προσωπικός Μυστικός Κωδικός Ασφαλείας (password), οι οποίοι κάθε φορά που τους καταχωρείτε σας παρέχουν πρόσβαση με απόλυτη ασφάλεια στα προσωπικά σας στοιχεία.

Σας δίνετε η δυνατότητα να μεταβάλλετε τον Προσωπικό Μυστικό Κωδικό Ασφαλείας (password) και τη διεύθυνση ηλεκτρονικής σας αλληλογραφίας (e-mail) όσο συχνά επιθυμείτε. Ο μόνος που έχει πρόσβαση στα στοιχεία σας είστε εσείς μέσω των ανωτέρω κωδικών και είστε αποκλειστικά υπεύθυνοι για την διατήρηση της μυστικότητάς και απόκρυψης του από τρίτα πρόσωπα. Σε περίπτωση απώλειας του ή διαρροής του θα πρέπει να προβείτε στην άμεση ειδοποίηση μας, αλλιώς το ηλεκτρονικό κατάστημα της ‘PrintExperts’ δεν ευθύνεται για την χρήση του μυστικού κωδικού από μη εξουσιοδοτημένο πρόσωπο. Σας συνιστούμε, για λόγους ασφαλείας, να αλλάζετε το password σας σε τακτά χρονικά διαστήματα και να αποφεύγετε τη χρήση των ίδιων και εύκολα ανιχνεύσιμων κωδικών (π.χ. ημερομηνία γέννησης). Επίσης σας προτείνουμε να χρησιμοποιείτε σύνθετους συνδυασμούς χαρακτήρων (όχι μόνο γράμματα και αριθμούς αλλά και σύμβολα) για τη δημιουργία κωδικού πρόσβασης (password).

Αυτόματη Αποσύνδεση

Εάν δεν υπάρξει καμία δραστηριότητα για ένα ορισμένο χρονικό διάστημα γίνεται αυτόματη αποσύνδεση από το χώρο μελών του ηλεκτρονικού καταστήματος της ‘PrintExperts’.

Ελεγχόμενη Πρόσβαση

Η πρόσβαση στο δικτυακό τόπο www.printexperts.gr ελέγχεται από σύστημα ασφάλειας firewall, το οποίο επιτρέπει τη χρήση συγκεκριμένων υπηρεσιών από τους χρήστες /πελάτες απαγορεύοντας, παράλληλα, την πρόσβαση σε συστήματα και βάσεις δεδομένων με απόρρητα στοιχεία και πληροφορίες.

Απόρρητο Συναλλαγών

Η τήρηση του απορρήτου είναι αυτονόητη. Οι ίδιες βασικές αρχές που διέπουν τις κλασσικές συναλλαγές ισχύουν και στην περίπτωση του e-commerce (ηλεκτρονικού εμπορίου). Όλες οι πληροφορίες που διαβιβάζονται από τους χρήστες του δικτυακού τόπου www.printexperts.gr είναι εμπιστευτικές και η ‘PrintExperts’ έχει λάβει όλα τα απαραίτητα μέτρα ώστε να γίνεται χρήση τους μόνο στο μέτρο που αυτό κρίνεται αναγκαίο στο πλαίσιο των παρεχόμενων υπηρεσιών. Μερικά από τα μέτρα που έχουν ληφθεί είναι τα ακόλουθα:

• Μόνο εξουσιοδοτημένο προσωπικό έχει πρόσβαση στις πληροφορίες των συναλλαγών σας και μόνο όποτε αυτό είναι αναγκαίο, όπως π.χ. για τη διεκπεραίωση των αιτήσεών σας.
• Η ‘PrintExperts’ δεν αποκαλύπτει τα στοιχεία των πελατών και των συναλλαγών τους, εκτός αν έχει έγγραφη εξουσιοδότηση από εσάς ή αυτό επιβάλλεται από δικαστική απόφαση ή απόφαση άλλης δημόσιας αρχής.
• Στις περιπτώσεις που η ‘PrintExperts’ χρησιμοποιεί τρίτους για την υποστήριξη των συστημάτων της, φροντίζει για την εξασφάλιση του απορρήτου.
• Με την επιφύλαξη των διατάξεων του κεφαλαίου 6 του παρόντος, που αφορά στην Προστασία Προσωπικών Δεδομένων, μπορείτε να ζητήσετε οποιαδήποτε στοιχεία τηρούνται για εσάς καθώς και την διόρθωσή τους σε περίπτωση που μπορείτε να τεκμηριώσετε την ύπαρξη λάθους.

6. Πολιτική Απορρήτου - Προστασία Προσωπικών Δεδομένων

α) Χρήση Cookies

Ένας από τους βασικούς μας στόχους μας είναι να προσφέρουμε στους επισκέπτες του δικτυακού μας τόπου την καλύτερη δυνατή εμπειρία πλοήγησης. Για να το πετύχουμε αυτό, χρησιμοποιούμε στοιχεία (cookies) τα οποία σχετίζονται αποκλειστικά με τις προτιμήσεις σας κατά τη περιήγηση σας στο site μας.

 Τι είναι τα cookies;

Τα cookies είναι κομμάτια πληροφορίας, που με την μορφή πολύ μικρού κειμένου αποτελούμενου συνήθως από γράμματα και αριθμούς, αποθηκεύονται στο πρόγραμμα περιήγησης (web  browser) που χρησιμοποιείτε (Chrome, Mozilla Firefox κλπ), βοηθώντας την αποτελεσματικότερη λειτουργία του site μας.

Διαχείριση των cookies στο πρόγραμμα περιήγησης

β) Προσωπικά Στοιχεία

Κατά την επίσκεψή σας στις σελίδες του δικτυακού μας τόπου είναι πιθανό να σας ζητηθεί να δηλώσετε τα προσωπικά σας στοιχεία (όνομα, επίθετο επάγγελμα, ηλεκτρονική διεύθυνση, διεύθυνση αποστολής προϊόντων κλπ.) κατά κανόνα για να διεκπεραιώσουμε παραγγελίες σας ή για να παράσχουμε τις υπηρεσίες μας.

Τα προσωπικά δεδομένα που δηλώνετε οπουδήποτε στις σελίδες και τις υπηρεσίες του δικτυακού μας τόπου, τηρούνται αποκλειστικά και μόνο για λόγους που αφορούν στις συναλλαγές σας μαζί μας, την βελτίωση των παρεχομένων υπηρεσιών και την διασφάλιση της λειτουργίας της αντίστοιχης υπηρεσίας και δεν επιτρέπεται να χρησιμοποιηθούν από οποιονδήποτε τρίτο (με εξαίρεση όπου προβλέπεται από το Νόμο στις αρμόδιες και μόνο Αρχές).

γ) Πρόσβαση & Επεξεργασία Προσωπικών Δεδομένων

Oι εργαζόμενοι της ‘PrintExperts’ που έχουν πρόσβαση στα προσωπικά σας δεδομένα είναι συγκεκριμένοι και η πρόσβαση προσώπων χωρίς εξουσιοδότηση απαγορεύεται. Κάθε εύλογο μέτρο για την ασφάλιση των δεδομένων σας έχει παρθεί. 

Σε οποιαδήποτε χρονική στιγμή ο κάθε χρήστης διατηρεί το δικαίωμα ενημέρωσης ή και αντίρρησης στην τήρηση & επεξεργασία των στοιχείων του καθώς και δικαίωμα διαγραφής τους σύμφωνα με την κείμενη νομοθεσία για την προστασία των προσωπικών δεδομένων.

Υπεύθυνη για την επεξεργασία των προσωπικών δεδομένων είναι η κα Φατμελή Ευφροσύνη.

7. Αγορά Προϊόντων

Στα ράφια του ηλεκτρονικού μας καταστήματος θα βρείτε ένα σημαντικό αριθμό προϊόντων & υπηρεσιών που σχετίζονται με αναλώσιμα εκτύπωσης & επισκευές υπολογιστών.

Για να διευκολύνουμε την αναζήτηση σας, έχουμε διαιρέσει τα προϊόντα μας σε κεντρικές κατηγορίες. Κάθε κατηγορία έχει έναν αριθμό υποκατηγοριών, οι οποίες εμφανίζονται στην οθόνη σας. Στόχος μας είναι να φτάνετε στο επιθυμητό αποτέλεσμα με 3 click. Στην περίπτωση που ψάχνετε για κάτι συγκεκριμένο, χρησιμοποιήστε την «έξυπνη» αναζήτηση στην κορυφή κάθε σελίδας, η οποία μπορεί να σας οδηγήσει κατ' ευθείαν στη συγκεκριμένη επιλογή.

Στην ‘PrintExperts’ καταβάλουμε κάθε δυνατή προσπάθεια ώστε να παρέχουμε υπηρεσίες υψηλής ποιότητας. Παρόλα αυτά δεν μπορούν να αποκλεισθούν περιπτώσεις λαθών σε τιμές και δευτερεύοντα χαρακτηριστικά προϊόντων και δεν μπορεί να εξασφαλισθεί, ότι δεν θα υπάρξουν διακοπές λειτουργίας της ιστοσελίδας ή «ανθρώπινα» λάθη κατά την ενημέρωση / αναγραφή της τιμής ενός προϊόντος. Για την ασφάλεια και την αποτελεσματικότητα των αγορών σας καλούμε εφόσον διαπιστώσετε ότι κάποιο προϊόν προσφέρεται σε ασυνήθιστα χαμηλή ή υψηλή τιμή σε σχέση με την αγοραία αξία του, πριν προχωρήστε στην παραγγελία του να επικοινωνήστε με το Τμήμα Εξυπηρέτησης Πελατών ή μέσω της φόρμας ηλεκτρονικού ταχυδρομείου του δικτυακού τόπου.

Σημειώνεται ότι οι ΕΙΔΙΚΕΣ ΤΙΜΕΣ & ΕΚΠΤΩΣΕΙΣ των προιόντων μας οι οποίες εμφανίζονται τόσο στα εικονίδιο όσο και στις σχετικές τιμές των προιόντων, ΕΧΟΥΝ ΙΣΧΥ ΜΕΧΡΙ ΤΗΝ ΕΞΑΝΤΛΗΣΗ ΤΩΝ ΑΠΟΘΕΜΑΤΩΝ. Αυτό σημαίνει ότι ΣΤΗΝ ΠΕΡΙΠΤΩΣΗ ΠΑΡΑΓΓΕΛΙΑΣ ΠΡΟΙΌΝΤΩΝ ΤΑ ΟΠΟΙΑ ΔΕΝ ΕΊΝΑΙ ΑΜΕΣΑ ΔΙΑΘΕΣΙΜΑ, ΟΙ ΕΚΠΤΩΣΕΙΣ ΚΑΙ ΟΙ ΕΙΔΙΚΕΣ ΤΙΜΕΣ ΕΙΝΑΙ ΠΙΘΑΝΟΝ ΝΑ ΜΗΝ ΙΣΧΥΟΥΝ. 

Μετά την καταχώρηση της παραγγελίας σας θα λάβετε αυτοματοποιημένο e-mail το οποίο θα αναφέρει τις λεπτομέρειες της παραγγελίας σας. Μετά την επεξεργασία της παραγγελίας θα λάβετε το δεύτερο και επιβεβαιωτικό e-mail αναφορικά με την αποστολή της παραγγελίας σας  ή την παραλαβή της από το κατάστημά μας. Από το σημείο αυτό συνάπτεται η μεταξύ μας σύμβαση.

Κατά την εξέλιξη της παραγγελίας σας είναι πιθανόν να λάβετε μια σειρά αυτοματοποιημένων e-mails, τα οποία θα αναφέρουν τη πρόοδο της παραγγελίας.

Σε περίπτωση που στη παραγγελία σας προκύψει κάποια εκκρεμότητα τότε θα σας αποσταλεί αντίστοιχο e-mail ή/και sms. Εναλλακτικά θα επικοινωνήσουμε μαζί σας στα τηλέφωνα που μας έχετε δώσει κατά την εγγραφή ή την καταχώρηση της παραγγελίας στο site μας.

Σε περίπτωση που δεν λαμβάνετε τα σχετικά e-mail, παρακαλούμε να μας ενημερώνετε χωρίς καθυστέρηση. Τα προϊόντα σας παραδίδονται το ταχύτερο δυνατό και πάντως σε χρόνο που δεν υπερβαίνει τις τριάντα ημέρες από την σύναψη της σύμβασης. Εξαίρεση αποτελούν προϊόντα τα οποία εμφανίζονται με Διαθεσιμότητα (status) ως  ‘Αναμένεται Σύντομα’ και ‘Κατόπιν Παραγγελίας’, για το οποία υπάρχει ξεχωριστή ενημέρωση παράδοσης.

8. Επιστροφές Προϊόντων

Ανάλογα με την περίπτωση, για τις Επιστροφές των Προϊόντων ισχύουν τα ακόλουθα:

α) Δικαίωμα Υπαναχώρησης (Επιστροφές Προϊόντων που δεν έχουν χρησιμοποιηθεί)

Δικαιούστε να επιστρέψετε τα προϊόντα που αγοράσατε (να υπαναχωρήσετε από την σύμβαση) εντός 14 ημερών χωρίς να δώσετε οποιαδήποτε εξήγηση.

Η προθεσμία υπαναχώρησης λήγει 14 ημέρες από την επομένη της ημέρας που εσείς αποκτήσατε ή ένας τρίτος διάφορος του μεταφορέα και υποδειχθείς από εσάς απέκτησε τη φυσική κατοχή των αγαθών (ημερομηνία παράδοσης στη διεύθυνση αποστολής ή στην μεταφορική εταιρεία που ενδεχομένως μας έχετε υποδείξει).

Προκειμένου να ασκήσετε το δικαίωμα υπαναχώρησης, οφείλετε να μας ενημερώσετε για την απόφασή σας να υπαναχωρήσετε από την παρούσα σύμβαση με μια ξεκάθαρη δήλωση. Για τον σκοπό αυτό σας προτείνουμε να συμπληρώσετε τη Φόρμα Επιστροφών. Μπορείτε επίσης να επιλέξετε άλλο κατάλληλο τρόπο όπως π.χ. μια επιστολή σας που θα σταλεί με ταχυδρομείο, φαξ ή ηλεκτρονικό ταχυδρομείο. Στην περίπτωση αυτή μπορείτε να χρησιμοποιήσετε το συνημμένο Υπόδειγμα Εντύπου Υπαναχώρησης, χωρίς τούτο να είναι υποχρεωτικό.

Για να τηρήσετε την προθεσμία υπαναχώρησης, είναι αρκετό να στείλετε τη δήλωσή σας περί άσκησης του δικαιώματος υπαναχώρησής σας πριν λήξει η προθεσμία υπαναχώρησης.

  Συνέπειες Υπαναχώρησης

Εάν υπαναχωρήσετε από την παρούσα σύμβαση, θα σας επιστρέψουμε όλα τα χρήματα που λάβαμε από εσάς, εξαιρουμένων των τυχόν συμπληρωματικών εξόδων παράδοσης & αντικαταβολής που οφείλονται στη δική σας επιλογή να χρησιμοποιηθεί τρόπος παράδοσης άλλος από τον φθηνότερο τυποποιημένο τρόπο παράδοσης που εμείς προσφέρουμε (δηλαδή την παραλαβή των προιόντων από το κατάστημά μας), χωρίς αδικαιολόγητη καθυστέρηση και οπωσδήποτε εντός 14 ημερών από την ημέρα που θα πληροφορηθούμε την απόφασή σας να υπαναχωρήσετε από την παρούσα σύμβαση υπό την προυπόθεση ότι μέχρι την ημερομηνία αυτή θα έχουμε παραλάβει όλα τα προϊόντα της παραγγελίας σας. Θα εκτελέσουμε την ανωτέρω επιστροφή χρημάτων χρησιμοποιώντας το ίδιο μέσο πληρωμής που εσείς χρησιμοποιήσατε για την αρχική συναλλαγή, εκτός κι αν εσείς συμφωνήσετε ρητώς για κάτι διαφορετικό· σε κάθε περίπτωση, δεν θα σας χρεωθούν έξοδα για τέτοια επιστροφή χρημάτων.

Εσείς οφείλετε να στείλετε πίσω τα προϊόντα ή να τα παραδώσετε σε εμάς χωρίς αδικαιολόγητη καθυστέρηση και οπωσδήποτε εντός 14 ημερολογιακών ημερών από την ημέρα που μας δηλώσατε ότι υπαναχωρείτε από την παρούσα σύμβαση. Η προθεσμία θεωρείται ότι έχει τηρηθεί εάν στείλετε πίσω τα αγαθά πριν από τη λήξη της περιόδου των 14 ημερών.

Εσείς θα επιβαρυνθείτε με την άμεση δαπάνη επιστροφής των προϊόντων.

Εσείς φέρετε ευθύνη μόνο για οποιαδήποτε μείωση της αξίας των προϊόντων προκύψει από χειρισμό που δεν ήταν απαραίτητος για να προσδιορίσετε τη φύση, τα χαρακτηριστικά και τη λειτουργία τους.

β) Εγγύηση (Επιστροφές Προϊόντων τα οποία παρουσίασαν πρόβλημα στη λειτουργία τους)

Σε περίπτωση προβλήματος που σχετίζεται με την λειτουργία κάποιου αναλωσίμου θα πρέπει να μας ενημερώσετε άμεσα μέσω της συμπλήρωσης της Φόρμας Επιστροφών.

Αφού συμπληρώσετε τη σχετική Φόρμα Επιστροφών, το αρμόδιο προσωπικό μας θα επικοινωνήσει μαζί σας μέσω τηλεφώνου ή e-mail και θα σας ζητήσει να δώσετε μια περιγραφή του προβλήματος.

Στο σημείο αυτό θα πρέπει να σημειωθεί ότι με δεδομένη την ύπαρξη πολλών και διαφορετικών παραγόντων που μπορεί να σχετίζονται με την επιτυχή ολοκλήρωση μιας εκτύπωσης (εκτυπωτής, αναλώσιμα, Ηλεκτρονικός Υπολογιστής) είναι σημαντικό να έχουμε την όσο το δυνατόν λεπτομερέστερη περιγραφή του προβλήματος ώστε να φτάσουμε στην αποκατάστασή του στο συντομότερο χρονικό διάστημα.

Στην περίπτωση που μέσω της επικοινωνίας που αναφέρεται στο παραπάνω στάδιο δεν υπήρξε αποκατάσταση του προβλήματος, το αναλώσιμο θα πρέπει να παραδοθεί στις εγκαταστάσεις της PrintExperts ώστε να γίνει ο απαραίτητος τεχνικός έλεγχος. Στο στάδιο αυτό είναι δυνατόν να σας ζητηθεί μαζί με το αναλώσιμο να μας παραδώσετε και κάποια δείγματα εκτυπώσεων καθώς και μια σελίδα με την ένδειξη της κατάστασης του αναλωσίμου ώστε να αποκτήσουμε καλύτερη εικόνα για το πρόβλημα.

Μετά την ολοκλήρωση του τεχνικού ελέγχου και εφόσον διαπιστωθεί αφ΄ενός ότι πληρούνται οι όροι ισχύος της εγγύησης και αφ’ ετέρου ότι το πρόβλημα οφείλεται πράγματι στο αναλώσιμο που αγοράσατε από την PrintExperts θα προβούμε είτε στην αποκατάσταση του προβλήματος, είτε στην αντικατάσταση του αναλωσίμου, είτε στην επιστροφή των χρημάτων που πληρώσατε για την αγορά του (εξαιρουμένων των τυχόν εξόδων αποστολής).

Σημειώνεται ότι:

α) Στην περίπτωση που διαπιστωθεί ότι το κάποιο αναλώσιμο λειτουργεί ικανοποιητικά σε άλλον εκτυπωτή (π.χ. σε εκτυπωτή του εργαστηρίου μας) είναι σαφές ότι το πρόβλημα δεν μπορεί να σχετίζεται με την καταλληλότητα του συγκεκριμένου αναλωσίμου.

β) Η Εγγύηση της PrintExperts δεν καλύπτει προβλήματα απόφραξης (βούλωμα) των κεφαλών εκτύπωσης (Printheads) των εκτυπωτών τύπου Inkjet.

9. Εγγύηση Προϊόντων

Όλα τα προϊόντα μας καλύπτονται από εγγύηση καλής λειτουργίας ανάλογα με το είδος και την κατηγορία στην οποία κατατάσσονται.

Ειδικότερα:

1. Γνήσια (Ο.Ε.Μ.) προϊόντα (αναλώσιμα ή/και συσκευές)

Τα προϊόντα αυτά καλύπτονται από την εγγύηση του εκάστοτε κατασκευαστή όπως αυτός ορίζει μέσω της επίσημης αντιπροσωπείας του. Αναλυτικές πληροφορίες για τους όρους της εγγύησης και τη διαδικασία αντιμετώπισης προβλημάτων αναφέρονται συνήθως στις σχετικές ιστοσελίδες κάθε εταιρείας.

2. Συμβατά/Ανακατασκευασμένα αναλώσιμα για εκτυπωτές Inkjet & Laser

Τα προϊόντα αυτά καλύπτονται από την εγγύηση της PrintExperts.

Ανάλογα με τον τύπο και την κατηγορία στην οποία ανήκει το καθένα από τα Συμβατά/Ανακατασκευασμένα αναλώσιμα υπάρχουν διαφοροποιήσεις στους όρους & την διάρκεια της εγγύησης σύμφωνα με τα ακόλουθα:

2.1 Διάρκεια Ισχύος της Εγγύησης

α) Συμβατά/Ανακατασκευασμένα Toner Εκτυπωτών τύπου Laser

   Η διάρκεια εγγύησης ορίζεται στους έξι (6) μήνες από την ημερομηνία αγοράς και αποδεικνύεται από το παραστατικό αγοράς (απόδειξη/τιμολόγιο).

β) Συμβατά/Ανακατασκευασμένα Μελανοδοχεία Εκτυπωτών τύπου Inkjet

   Η διάρκεια εγγύησης ορίζεται στους τρείς (3) μήνες από την ημερομηνία αγοράς και αποδεικνύεται είτε από το παραστατικό αγοράς (απόδειξη/τιμολόγιο) είτε από την ετικέτα της PrintExperts η οποία έχει επικολληθεί στο σώμα του μελανοδοχείου και αναγράφει τον κωδικό που αντιπροσωπεύει την ημερομηνία πώλησης.

γ) Ανακατασκευασμένα Μελανοδοχεία Εκτυπωτών τύπου Inkjet τα οποία έχουν αναγομωθεί στο κατάστημά μας

  Η διάρκεια εγγύησης ορίζεται στον ένα (1) μήνα από την ημερομηνία αναγόμωσης και αποδεικνύεται είτε από το παραστατικό αγοράς (απόδειξη/τιμολόγιο) είτε από την ετικέτα της PrintExperts η οποία έχει επικολληθεί στο σώμα του μελανοδοχείου και αναγράφει τον κωδικό που αντιπροσωπεύει την ημερομηνία ανακατασκευής.

2.2 Προϋποθέσεις Ισχύος της Εγγύησης

Η εγγύηση καλύπτει μόνον περιπτώσεις αναλωσίμων τα οποία έχουν χρησιμοποιηθεί στον κατάλληλο εκτυπωτή και δεν έχουν υποστεί βλάβες από κακή χρήση (όπως θραύση κ.λπ.).

Ειδικά για τα Συμβατά/Ανακατασκευασμένα Μελανοδοχεία των Εκτυπωτών Inkjet, απαραίτητη προϋπόθεση ισχύος της εγγύησης είναι η ύπαρξη των ετικετών της PrintExperts και ιδίως της ετικέτας στην οποία αναγράφεται ο κωδικός που αντιπροσωπεύει την ημερομηνία πώλησης ή ανακατασκευής τους.

Σημειώνεται ότι:

α) Στην περίπτωση που διαπιστωθεί ότι το κάποιο αναλώσιμο λειτουργεί ικανοποιητικά σε άλλον εκτυπωτή (π.χ. σε εκτυπωτή του εργαστηρίου μας) είναι σαφές ότι το πρόβλημα δεν μπορεί να σχετίζεται με την καταλληλότητα του συγκεκριμένου αναλωσίμου.

β) Η Εγγύηση της PrintExperts δεν καλύπτει προβλήματα απόφραξης (βούλωμα) των κεφαλών εκτύπωσης (Printheads) των εκτυπωτών τύπου Inkjet.

2.3 Διαδικασία αντιμετώπισης προβλημάτων στα πλαίσια της εγγύησης

α) Σε περίπτωση προβλήματος που σχετίζεται με την λειτουργία κάποιου αναλωσίμου θα πρέπει να μας ενημερώσετε άμεσα μέσω της συμπλήρωσης της Φόρμας Επιστροφών.

β) Αφού συμπληρώσετε τη σχετική Φόρμα Επιστροφών, το αρμόδιο προσωπικό μας θα επικοινωνήσει μαζί σας μέσω τηλεφώνου ή e-mail και θα σας ζητήσει να δώσετε μια περιγραφή του προβλήματος.
    Στο σημείο αυτό θα πρέπει να σημειωθεί ότι με δεδομένη την ύπαρξη πολλών και διαφορετικών παραγόντων που μπορεί να σχετίζονται με την επιτυχή ολοκλήρωση μιας εκτύπωσης (εκτυπωτής, αναλώσιμα, Ηλεκτρονικός Υπολογιστής) είναι σημαντικό να έχουμε την όσο το δυνατόν λεπτομερέστερη περιγραφή του προβλήματος ώστε να φτάσουμε στην αποκατάστασή του στο συντομότερο χρονικό διάστημα.

γ) Στην περίπτωση που μέσω της επικοινωνίας που αναφέρεται στο παραπάνω στάδιο δεν υπήρξε αποκατάσταση του προβλήματος, το αναλώσιμο θα πρέπει να παραδοθεί στις εγκαταστάσεις της PrintExperts ώστε να γίνει ο απαραίτητος τεχνικός έλεγχος. Στο στάδιο αυτό είναι δυνατόν να σας ζητηθεί μαζί με το αναλώσιμο να μας παραδώσετε και κάποια δείγματα εκτυπώσεων καθώς και μια σελίδα με την ένδειξη της κατάστασης του αναλωσίμου ώστε να αποκτήσουμε καλύτερη εικόνα για το πρόβλημα.

δ) Μετά την ολοκλήρωση του τεχνικού ελέγχου και εφόσον διαπιστωθεί αφ΄ενός ότι πληρούνται οι όροι ισχύος της εγγύησης και αφ’ ετέρου ότι το πρόβλημα οφείλεται πράγματι στο αναλώσιμο που αγοράσατε από την PrintExperts θα προβούμε είτε στην αποκατάσταση του προβλήματος, είτε στην αντικατάσταση του αναλωσίμου, είτε στην επιστροφή των χρημάτων που πληρώσατε για την αγορά του (εξαιρουμένων των τυχόν εξόδων αποστολής).

10.Ακύρωση Παραγγελίας

Η ακύρωση της παραγγελίας δύναται να γίνει στις κάτωθι περιπτώσεις :

α) Πριν ολοκληρωθεί η καταχώρηση, κατά τη διάρκεια της ηλεκτρονικής διαδικασίας της παραγγελίας μπορείτε να αφαιρέσετε τις ποσότητες των προϊόντων από το καλάθι σας πατώντας στο κουμπί «αφαίρεση».

 β) Εάν έχει ολοκληρωθεί η ηλεκτρονική παραγγελία αλλά δεν έχει αποσταλεί ακόμα το προϊόν μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί μας και ένας συνεργάτης μας θα αναλάβει την ακύρωσή της παραγγελιάς σας.

γ) Μετά την παραλαβή του προϊόντος, ενεργήστε σύμφωνα με τα αναφερόμενα στην ανωτέρω παράγραφο 8 (Υπαναχώρηση). Ένας συνεργάτης μας θα σας εξυπηρετήσει άμεσα και θα σας ενημερώσει για τις διαθέσιμες επιλογές.

11. Τρόποι Πληρωμής

Η εξόφληση της παραγγελίας σας μπορεί να γίνει με έναν από τους παρακάτω τρόπους:

  1. Πληρωμή στο Κατάστημα (Μετρητά, Χρεωστική/Πιστωτική Κάρτα) για τις παραγγελίες που παραλαμβάνονται από το κατάστημά μας.

   2. Αντικαταβολή κατά την παράδοση της παραγγελίας σας από την εταιρεία courier. Η πληρωμή γίνεται με μετρητά στον υπάλληλο της εταιρείας.

• Η αντικαταβολή παρέχεται Δωρεάν για αποστολές σε όλη την Ελλάδα εκτός των Νομών Αττικής & Θεσσαλονίκης.
• Η αντικαταβολή επιβαρύνεται με πρόσθετη χρέωση 1,50€ (περιλαμβανομένου Φ.Π.Α.) για αποστολές στο Νομό Αττικής (Εκτός Νησιών) και τo Νομό Θεσσαλονίκης.

   3. Χρέωση της χρεωστικής/πιστωτικής σας κάρτας (Visa, MasterCard, Maestro, AMERICAN EXPRESS κ.λπ), μέσω ασφαλούς σύνδεσης με το σύστημα της VIVA.

    4.Κατάθεση σε Τραπεζικό Λογαριασμό.
Οι διαθέσιμοι λογαριασμοί για τον συγκεκριμένο τρόπο πληρωμής είναι:

EUROBANK                                    IBAN: GR5002603280000920200623884

ΕΘΝΙΚΗ ΤΡΑΠΕΖΑ ΕΛΛΑΔΟΣ     IBAN: GR4001101450000014574783990

ALPHABANK                                   IBAN: GR4501405730573002101156279

ΤΡΑΠΕΖΑ ΠΕΙΡΑΙΩΣ                  IBAN: GR3901720990005099071644248

Δικαιούχος λογαριασμών: Φατμελή Κ. Ευφροσύνη

Για τη δική σας καλύτερη και ταχύτερη εξυπηρέτηση, μετά την κατάθεση παρακαλούμε στείλτε μας το αντίγραφο της απόδειξης συναλλαγής μέσω email στο info@printexperts.gr ή φαξ στο 210 5617606.

12. Τρόποι Αποστολής/Παραλαβής

• Δωρεάν Μεταφορικά για παραγγελίες προϊόντων με συνολική αξία άνω των 75,00 € (περιλαμβανομένου Φ.Π.Α.).
• Για παραγγελίες προϊόντων με συνολική αξία κάτω των 75,00 € (περιλαμβανομένου Φ.Π.Α.) ο αγοραστής επιβαρύνεται με 4,00 € (περιλαμβανομένου Φ.Π.Α.) ανεξάρτητα από το βάρος ή τον όγκο της παραγγελίας.

• Δωρεάν Μεταφορικά για παραγγελίες προϊόντων με συνολική αξία άνω των 75,00 € (περιλαμβανομένου Φ.Π.Α.).
• Για παραγγελίες προϊόντων με συνολική αξία κάτω των 75,00 € (περιλαμβανομένου Φ.Π.Α.) ο αγοραστής επιβαρύνεται με 5,00 € (περιλαμβανομένου Φ.Π.Α.) ανεξάρτητα από το βάρος ή τον όγκο της παραγγελίας.

• Δωρεάν Μεταφορικά για παραγγελίες προϊόντων με συνολική αξία άνω των 75,00 € (περιλαμβανομένου Φ.Π.Α.).
• Για παραγγελίες προϊόντων με συνολική αξία κάτω των 75,00 € (περιλαμβανομένου Φ.Π.Α.) ο αγοραστής επιβαρύνεται με 4,00 € ανεξάρτητα από το βάρος ή τον όγκο της παραγγελίας.